DÚVIDAS

COMO COMPRAR?
A Alyne Oliveira Makeup é uma loja virtual onde você pode comprar 24 horas por dia.

Basta selecionar os produtos que deseja adquirir e realizar o cadastro. Aparecerá as modalidades de entrega disponíveis para sua cidade com valor e prazo de entrega estimado pelos Correios, escolha uma das opções.

Selecione a forma de pagamento e finalize seu pedido.

Os pedidos são enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Atenção: O pedido poderá ser enviado somente para um endereço. Não podemos entregar itens que estejam no mesmo pedido em endereços diferentes, portanto se você estiver comprando para si próprio também será necessário  que faça os pedidos separados.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
A Alyne Oliveira Makeup trabalha com o sistema de pagamentos PagSeguro em até 12x nos cartões de crédito (com juros), cartões de débito ou boletos bancário. Aceitamos mais de 20 bandeiras de cartões.

Atenção: Caso tenha optado por finalizar seu pedido através de depósito ou transferência bancária é necessário o envio do comprovante para o e-mail vendas@alyneoliveiramakeup.com.br ou Whatsapp (75) 9189-7479 informando o nome do titular da conta e o código do pedido, após a confirmação do depósito no prazo máximo de 2 dias úteis seu pedido será enviado.

Caso seu depósito ou transferência bancaria não seja efetuada dentro de 7 dias, seu pedido será cancelado.

É RESPONSABILIDADE DA ALYNE OLIVEIRA MAKEUP OU DOS CORREIOS O PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?
A Alyne Oliveira Makeup não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possam ocorrer em decorrência dos serviços oferecidos pelos Correios.

As entregas são na grande maioria das vezes realizadas dentro do prazo estimado pelos Correios, porém estão sujeitas a eventuais atrasos em função das condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, restrições no seu bairro/cidade, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

ACABOU O PRAZO DE ENTREGA E AINDA NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE FAZER?
Você deve entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (75) 3024-4792 ou pelo e-mail vendas@alyneoliveiramakeup.com.br ou Whatsapp (75) 9189-7479 informando o código do pedido e o nome do titular da compra para que possamos notificar os Correios e solicitar a urgência na entrega.

NO RASTREAMENTO CONSTA EXTRAVIADO/ROUBADO, FICAREI NO PREJUÍZO?
Neste caso você deve entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (75) 3024-4792 ou pelo e-mail vendas@alyneoliveiramakeup.com.br ou Whatsapp (75) 9189-7479 informando o código do pedido e o nome do titular da compra para que possamos notificar os Correios e receber o retorno da confirmação desta informação, isto pode demorar até 5 dias úteis. Após a confirmação enviaremos seu pedido novamente.

QUANTO TEMPO DEMORA PARA ENVIAR MEU PEDIDO?
O envio é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo “PAGSEGURO” ou envio de comprovante de depósito/transferência. Após o envio os Correios disponibilizam o código de rastreio, que é enviado por e-mail. Este processo pode demorar até 24 horas.

COMO SÃO AS EMBALAGENS?
As suas compras serão entregues em caixas lacradas e personalizadas.

Atenção: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (75) 3024-4792 ou pelo e-mail vendas@alyneoliveiramakeup.com.br ou Whatsapp (75) 9189-7479

Caso suas dúvidas não tenham sido esclarecidas nossa equipe esta a disposição através de nossa Central de Atendimento.